Bakım anlaşmasının içeriği karşılıklı görüşmeler sonucunda şekillendirilir...

Bakım anlaşmalarını 3 Kategori altında sınıflandırabiliriz.

-- 1. GOLD Bakım Anlaşması,

-- 2. SILVER Bakım Alaşması,

-- 3.Çağrı Başına Bakım Anlaşması,

Bakım Anlaşmalarında size sunacağımız hizmetlerimiz firmanızın ihtiyaçlarına ve IT alt yapısına göre şekillendirilir ve karar verilir.

çok büyük olmayan yapılarda genelde Çağrı başına destek sizin için fiyat avantajı sağlamakta hemde ek bir personel maliyetinden kurtarmaktadır.

orta ölçekli firmalar için ise silver yada sistem ihtiyaçlarına göre gold anlaşma ,

büyük firmalar için ise mutlaka gold anlaşmayı önermekteyiz.

Anlaşma yapıldığı an itibariyle sisteminizle ilgili bizim tarafımızdan analiz yapılmaya başlanır.

bu analiz şu işlemleri kapsamaktadır.

-- Server işletim sistemlerinin güncellemelerinin incelenmesi, Sunucularınızın donanım driverlarının incelenmesi,

-- Son Kullanıcı bilgisayarlarının işletim sistemlerinin , programlarının  ve Donanım driverlarının incelenmesi ,

--  IT alt yapısına ait donanımların ve yazılımlarının envanterlerinin çıkarılması ve dosyalanması tüm cihazlarınıza barkod numarası verilir ve takibi bunun üzerinden yapılır.

-- Sisteminizle ilgili Performans ve Güvenlik analizlerinin yapılması ve bunların raporlanması,

bunların sonucunda sisteminizle ilgili hangi donanım yada yazılımlara ihtiyacınız olduğu tespit edilir ve firmaya sunulur firmanın bunu alması yada almaması kendi insiyatifine kalmıştır fakat biz bu işlemler sonunda ihtiyaçlarınız için olumlu yada olumsuzda olsa karşılıklı bir sözleşme imzalarız.

bunun sebepide şudur çok sık karşılaştığımız konulardandır. eğer sisteminizle ilgili backup yazılımı yada güvenlik yazılımı almazsanız bununla ilgili bir sorun çıktığında firmamızın herhangi bir sorumluluğu olmadığını resmileştirmektir.

Microsoft yada elinizde bulunan 3. party yazılım veya donanımlar ile istediklerinizi yapmakla yükümlü olduğumuz gibi ihtiyaçlarınızıda belirlemek durumundayız. bu sorumluluk bize ilerde çıkabilecek sorunların çözümlerini size önceden göstermeyide kapsamaktadır.

virüs yazılımı almadığınız takdirde sisteminizi işletim sistemlerinin güncellemeleriyle yada free anti virüs programlarıyla sağlıklı korumamız düşünülemez. bu anlamda firmamız ihtiyaçlarınızı belirler fakat firmanın kendi üzerine düşen sorumlulukları yapmadığı takdirde herhangi bir mesuliyet kabul etmemektedir.

yada sunucularınız için UPS alınmadığı takdirde olası bir voltaj dengesizliğinde RAID yapınızın bozulması yüksek bir olasılıktır.

Çağrı Başına ve Diğer Anlaşmalarımızı kapsayan Cihazlarınızdan ;

-Dizüstü Bilgisayar,

-Masaüstü Bilgisayar,

-Serverlar,

-Swicth & Router,

-Printer & Fotokopi & Fax Makinelerinin Tamiri , Parça değişimi , iç temizliği kendi bünyemizde yapılmaktadır.

Teknik Servise giren cihazlarımızda Parça değişiminde parça garantisi 1 YIL 

Yapılan Tamir İşçilik Garantisi ise yine 1 YIL ' dır.

bu süre zarfı geçmeden bozulan her cihazınız bizim tarafımızdan ücretsiz olarak yapılmaktadır.